켄싱턴호텔앤리조트에서 기프트 카드를 제공하나요?
바우처 선물은 켄싱턴호텔앤리조트 매장에서 온라인 및 오프라인으로 사용할 수 있는 다목적 기프트 카드입니다. 액면가는 19,900원, 25,900원, 29,900원이며, 유효기간은 발행일로부터 1년이며 해당 기간 내에서 연장 가능합니다. 인증서가 만료되더라도 사용하지 않은 금액을 청구하고 최대 5년 동안 남은 금액의 90%를 받을 수 있습니다. 상품 또는 서비스를 사용할 수 없거나 배송이 지연되는 경우 기프트 카드를 유사한 상품으로 교환하거나 전액 환불받을 수 있습니다.
켄싱턴호텔앤리조트의 취소 정책은 무엇입니까?
켄싱턴호텔앤리조트은(는) 방문자가 예정된 도착 날짜로부터 최대 24시간 전에 위약금 없이 예약을 취소할 수 있는 자유로운 취소 정책을 가지고 있습니다. 게스트가 도착 후 24시간 이내에 취소하는 경우 1박 요금이 부과됩니다. 의료 위기로 인한 취소는 정책에서 제외되며 환불 불가 구성 요소가 포함된 패키지를 주문하는 고객에게는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 고객은 전화, 이메일로 켄싱턴호텔앤리조트 고객 서비스에 연락하거나 켄싱턴호텔앤리조트 계정을 사용하여 온라인으로 취소하여 예약을 취소할 수 있습니다.
고객이 켄싱턴호텔앤리조트 방에 남겨진 분실물을 어떻게 찾을 수 있습니까?
켄싱턴호텔앤리조트에서 고객 분실물 처리 규칙을 구현했습니다. 분실물은 6개월간 보관 후 폐기합니다. 2년 후 귀금속, 현금, 스마트기기, 신용카드 등 귀중품은 지원부서로 이관된다. 그러나 상할 것으로 예상되는 음식은 3일 후에 버려집니다. 분실물을 찾으신 고객께서는 홈페이지 1:1문의 또는 각 영업점 대표번호로 문의하시면 찾으실 수 있습니다.
고객이 켄싱턴호텔앤리조트 멤버십 카드를 분실한 경우 재발급할 수 있습니까?
켄싱턴호텔앤리조트 켄싱턴호텔앤리조트의 회원은 Kensington Hotel & Resort에서의 숙박을 향상시키기 위해 다양한 전용 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 프로그램에는 MEMBER, GOLD, PLATINUM, PLATINUM+, DIAMOND 및 AMBASSADOR를 포함하여 각각 고유한 권한 집합이 있는 여러 계층이 있습니다. e포인트 적립 및 사용, 특별 회원 전용 패키지 상품 및 특전, 레스토랑 할인, 체크인 시 웰컴 어메니티 또는 음료, 객실 업그레이드 서비스, 객실 내 무료 침구, 미취학 아동을 위한 조식, 저렴한 키즈 클래스 등이 혜택 중 하나입니다.
고객이 켄싱턴호텔앤리조트 멤버십 카드를 분실한 경우 재발급할 수 있습니까?
켄싱턴호텔앤리조트 멤버십 카드가 분실 또는 훼손된 경우 신청서와 회원의 신분증 사본을 제출하여 재발급 신청이 가능합니다. 접수는 우편, 팩스, 이메일로 가능하며, 재발급 수수료 11,000원이 부과됩니다. 신청서 및 자세한 내용은 켄싱턴리조트 홈페이지 고객지원 > 자료실 > 3. 회원카드 재발급 신청을 통해 확인하실 수 있습니다.
고객이 켄싱턴호텔앤리조트 방에 남겨진 분실물을 어떻게 찾을 수 있습니까?
켄싱턴호텔앤리조트은(는) 고객의 분실물 관리 규정을 마련했습니다. 분실물은 6개월간 보관 후 폐기합니다. 귀금속, 현금, 스마트기기, 카드 등 귀중품은 2년 후 지원부서로 이관된다. 그러나 상할 것으로 예상되는 음식은 3일 후에 폐기됩니다. 분실물을 찾으신 고객께서는 홈페이지 1:1문의 또는 각 지점 대표번호를 통해 문의하시면 분실물을 찾으실 수 있습니다.
고객이 켄싱턴호텔앤리조트의 티켓을 취소할 수 있나요?
켄싱턴호텔앤리조트은(는) 유연한 취소 정책을 제공하여 손님이 어떠한 위약금 없이 예약을 예정된 도착 날짜로부터 최대 24시간 전에 취소할 수 있도록 합니다. 단, 투숙객이 도착일로부터 24시간 이내에 취소하는 경우 1박 요금이 부과됩니다. 정책의 예외에는 의료 응급 상황으로 인한 취소가 포함되며, 환불 불가 구성 요소가 포함된 패키지를 예약한 고객은 취소 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 예약을 취소하려면 고객은 전화, 이메일을 통해 켄싱턴호텔앤리조트 고객 서비스에 연락하거나 켄싱턴호텔앤리조트 계정을 통해 온라인으로 편리하게 취소할 수 있습니다.
켄싱턴호텔앤리조트에서 기프트 카드를 제공하나요?
바우처 기프트는 켄싱턴호텔앤리조트 온/오프라인 매장에서 사용할 수 있는 다목적 기프트 카드입니다. 액면가는 3가지(19,900원, 25,900원, 29,900원)이며 유효기간은 발급일로부터 1년이며 유효기간 내에서 연장이 가능합니다. 인증서가 만료되더라도 최대 5년 동안 미사용 부분을 청구하고 나머지 잔액의 90%를 받을 수 있습니다. 제품 또는 서비스를 사용할 수 없거나 배송이 지연되는 경우 기프트 카드는 동일한 가치의 새 제품으로 교환되거나 전액 환불될 수 있습니다.
확인됨
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